Refund policy

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • être non portés

  • non lavés

  • dans leur état d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Tous les produits non renvoyés dans les 14 jours (preuve d’envoi à l’appui) ne pourront ni être repris ni échangés.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
📧 toujoursenete.empower@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

❌ ARTICLES NON REMBOURSABLES

Sauf mention contraire :

  • les articles en promotion

  • les pièces réalisées sur commande

ne sont ni repris ni échangés.

⚠️ PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de notre part, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).